INI TIDAK ADIL!

INI TIDAK ADIL

Pada hari itu terdapat menu baru di KFC, iaitu Cheezy Wedges Triple (terlupa nama yang terbaru). Saya merupakan salah seorang peminat wedges. Setelah mengambil pesanan dan menjamu selera, saya tidak dapat menghabiskan hidangan yang dipesan tersebut, lalu saya pergi ke kaunter untuk mengambil plastik bagi membungkus makanan tersebut. Saya berdiri di hadapan kaunter tersebut agak lama sambil memerhatikan gelagat staff-staff yang bertugas, mereka langsung tidak menghiraukan saya yang sedang menunggu perkhidmatan mereka. Sedangkan staff wanita tersebut tidak melakukan sebarang pekerjaan, hanya sekadar berbual dengan rakannya yang sedang melakukan kerja bagi bahagian “Drive Thru”. Kemudian staff perempuan tersebut terus bergerak ke bahagian belakang tanpa menanyakan apa yang saya perlukan. rakannya yang sedang sibuk membuat kerja terlihat saya lalu menegur staff perempuan tersebut  bahawa terdapat pelanggan yang menunggu di kaunter. Staff perempuan tersebut tidak jadi ke bahagian belakang lalu menanyakan keperluan saya. Saya agak tidak puas hati layanan yang diberikan di KFC sedangkan mereka telah mengenakan cas perhidmatan. Ini bukan merupakan kali pertama perkara ini berlaku. Apa yang saya perhatikan, sekiranya pelanggan tersebut lelaki, cepat sahaja pelanggan tersebut dilayan.

Pengajarannya, sebagai seorang pekerja yang berdedikasi kita tidak seharusnya memilih pelanggan mengikut jantina atau pelanggan yang kita suka. Kita seharusnya melayan pelanggan secara adil dan penuh senyuman.